Cara Mengatasi Captcha Tidak Muncul di Aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan

Saat ini kita dimudahkan dengan aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan yang membantu kita untuk urusan kesehatan baik itu pengobatan, rawat inap bahkan operasi. Kita dapat mengecek semua fasilitas BPJS kesehatan hanya dengan menggunakan perangkat smartphone di aplikasi Mobile JKN.

Alasan mengapa kita harus mendownload aplikasi mobile JKN adalah dikarenakan kita tidak perlu repot-repot mengantri ke kantor BPJS untuk mendapatkan kartu BPJS Kesehatan. Dalam aplikasi Mobile JKN sudah terdapat kartu elektronik atau biasa disebut E-BPJS lengkap satu keluarga yang terdaftar di kartu keluarga. Jadi saat mendaftar berobat tinggal menunjukkan E-BPJS dari smartphone sudah bisa dilayani.

Fitur didalamnya sangat lengkap, semua data anggota keluarga yang tercantum di kartu keluarga ada di dalam aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan ini. Kita bisa melihat informasi mengenai kelas faskes saat rawat inap, rujukan berobat, serta premi dan tagihan secara rinci tertera di aplikasi ini.

Nah, baru-baru ini saya mengalami gangguan login di aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan ini berupa Captcha tidak muncul saat pertama kali login. Saya lupa, apakah sebelumnya saya log out atau upgrade versi terbaru.

Bagi yang belum tau Captcha itu apa ? Captcha adalah fitur keamanan tambahan untuk masuk (login) kedalam website atau aplikasi. Jadi selain kita memasukkan username dan password kadang kita mengharuskan memasukkan kode Captcha. Sistem akan membaca yang login kedalam aplikasi adalah orang bukan BOT atau program buatan.

Captcha berupa kode yang dimana kita harus mengikuti perintahnya. Kode Captcha dapat berupa kombinasi huruf dan angka atau sekedar mengeklik gambar sesuai petunjuk yang diberikan.

Untuk masuk kedalam aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan selain mengisi username dan password, kita diharuskan mengisi kode Captcha berupa 4 angka secara acak. Dan jika salah berulang kali, maka kita tidak akan bisa masuk kedalam aplikasi hingga beberapa saat.

Cara Mengatasi Captcha Tidak Muncul di Aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan

Untuk mengatasi Captcha tidak muncul di aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan ada beberapa cara. Berikut caranya.

1. Matikan Koneksi VPN

Dengan mengaktifkan VPN berarti kita mengaktifkan jalur tol untuk dapat mengakses apa saja tetapi juga menambah potensi ancaman dari luar berupa peretasan, bug, atau virus. Dengan ini berarti semua keamanan akan diabaikan termasuk kode Captcha.

Agar captcha bisa muncul kembali, maka matikan koneksi VPN dan buka kembali aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan. Jika Captcha belum muncul bisa ke langkah selanjutnya.

2. Clear Chache Aplikasi Mobile JKN

Penumpukan chache juga bisa membuat kode Captcha tidak muncul. Untuk mengatasinya, cukup bersihkan chache aplikasi  Mobile JKN dengan cara berikut.

a. Masuk ke setting /menu pengaturan

b. Pilih menu Apl / Apps / Application

c. Masuk ke Manage Apps / Kelola Aplikasi / Pengaturan Aplikasi

d. Cari aplikasi Mobile JKN

e. Pilih Clear Chache / Hapus Data

Jika kode Captcha masih belum muncul bisa ke langkah selanjutnya. 

3. Instal Ulang Aplikasi Mobile JKN

Bisa jadi permasalahan tidak munculnya kode Captcha dikarenakan instalasi yang tidak sempurna atau ada gangguan ketika saat upgrade versi.

Caranya uninstall aplikasinya terlebih dahulu, kemudian baru instal lagi aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan

4. Ganti Koneksi Smartphone

Jika 3 cara diatas masih saja tidak bisa, bisa jadi permasalahan justru pada jaringan dan bukan pada aplikasi atau smartphone kamu.

Untuk mengetahui koneksi kamu bagus atau tidak, lihat tanda sinyal pada kanan atas layar. Jika berwarna hijau berarti koneksi kamu bagus, sedangkan jika berwarna merah berarti ada gangguan dikoneksi dan harus segera diperbaiki.

Saat saya mengalami gangguan, ternyata saya menggunakan Wifi kantor yang menggunakan VPN dan tentu saja ini membuat kode Captcha tidak akan muncul di aplikasi.

Tes sederhana sebelum membeli paket internet atau mengganti provider adalah meminta tethering atau sharing hotspot dari teman kamu. Jika masih belum yakin bisa mencoba dari beberapa provider. Atau jika ada wifi dirumah, bisa menggunakan wifi dirumah kamu.

Sampai disini seharusnya tampilan Captcha sudah muncul di aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan kamu. Jika memang masih belum muncul, kamu bisa komen dibawah agar kita carikan solusi bersama. 

Share :